Política de Reembolsos

En Pinoliyo Rarámuri, nos esforzamos para que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Plazo de Devolución

Tienes tres días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Condiciones de Devolución

• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas originales.

• Se requiere el embalaje original para la devolución.

• Los artículos deben ser devueltos con el comprobante de compra (recibo o número de pedido).

Tipos de Devolución

Reembolso

Si el artículo cumple con las condiciones de devolución, se realizará un reembolso completo del precio del producto a través del método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables y los gastos de devolución serán pagados por el cliente.

Cambio

Si deseas cambiar el artículo por otro diferente, puedes solicitarlo durante el proceso de devolución. El nuevo artículo se enviará una vez que recibamos el artículo original y confirmemos su estado.

Crédito en la tienda

Si prefieres, puedes optar por recibir un crédito en la tienda por el valor del artículo devuelto, para utilizar en futuras compras.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros:
   Inicia el proceso de devolución contactando a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@pinoliyo.com.

2. Obtén la autorización:
   Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío.

3. Envía el artículo:
   Envía el artículo por correo certificado o con servicio de seguimiento, asumiendo los costos de envío.

4. Reembolso/Cambio:
   Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado, procederemos con el reembolso, el cambio o la emisión del crédito en la tienda, según tu elección.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de producto dañado por mal uso o negligencia.

• Por tratarse de un producto para consumo humano, no aceptamos artículos abiertos y/o parcialmente consumidos.

Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o por causas imputables a la empresa.

Consideraciones Adicionales

• Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a compras realizadas a través de nuestra tienda en línea y medios digitales.

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

• Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.